Termes et conditions

 

Le site internet de World Luxury permet de rechercher, et de sélectionner des hôtels et des services et de demander un devis personnalisé pour vos vacances. Prenez note que l’utilisation de ce site signifie automatiquement que vous acceptez les conditions générales de World Luxury et de celles énoncées par les grossistes et/ou les fournisseurs de prestations et services de voyage. Vous êtes ainsi assujettis aux conditions suivantes et à celles énoncées par les grossistes et/ou les fournisseurs.

Si vous désirez obtenir des informations ou des précisions quant au choix de votre voyage, ou pour planifier votre itinéraire, vous pouvez communiquer avec nos conseillers en voyages par téléphone au 1-786-985-8437ou par email à : info@worldluxury-hotels.com.


Rôle de World Luxury, division du groupe Marine Travel USA est une agence expérimentée dans le voyage de luxe vers la destination Etats-Unis et Caraïbes. Elle est établie en France depuis 1994 et à Miami depuis 1999. Notre numéro IATA est le 10693675. Nous agissons comme mandataire lorsque nous réservons et transmettons, en votre nom, votre demande de réservation et vos paiements au grossiste et/ou fournisseur du voyage que vous avez choisi. Nous agissons également comme mandataire du grossiste et/ou du fournisseur lorsque nous vous transmettons la confirmation de la réservation ainsi que les documents de voyage.

• Documents de voyage ( passeport, visas, vaccinations etc…)
Il est de votre responsabilité d’avoir en votre possession tous les documents de voyage, passeports, visas, pièces d’identité, documents pour les enfants de famille mono parentale etc. ainsi que les vaccins requis par les autorités des pays où vous séjournerez, et ce, à vos frais. Si vous ne savez pas quels documents vous procurer, veuillez communiquer avec les consulats, ou les ambassades des pays que vous voulez visiter. Plusieurs pays exigent que votre passeport soit valide pour une période variant de (minimum) 1 à 6 mois de la date   de retour du pays concerné. Le voyageur qui n’a pas en sa possession les documents nécessaires pour voyager peut se voir refuser l’accès à bord du transporteur aérien ou l’entrée au pays de transit ou de destination finale. Dans un tel cas, les frais d’annulation s’appliquent et World Luxury se dégage de toute responsabilité.

• Conditions générales des grossistes et/ou des fournisseurs

L’achat des prestations de voyage sont assujetties aux conditions et restrictions du grossiste et/ou du fournisseur, à vos bons d’échange et titres de transport. Les conditions générales des grossistes et des fournisseurs sont accessibles sur ce site avant de réserver et de conclure votre achat. Lorsque vous donnez votre numéro de carte de crédit pour acheter une prestation de voyage, vous confirmez avoir pris connaissance et avoir accepté les présentes conditions générales et celles du grossiste/ou du fournisseur. Les conditions générales des grossistes et des fournisseurs comportent généralement des frais en cas d`annulation ou de modification à vos achats.

• Prix et autres renseignements

Toutes les prestations de voyage que vous achetez par l’entremise de ce site vous seront livrées en fonction de leur disponibilité. Tous les prix mentionnés sur le site de World Luxury sont en dollars américains pour la destination Etats-Unis-Caraibes et en Euro pour le reste du monde. Ils ne comprennent pas les taxes fédérales ni les taxes de l’hôtel s’il y en a. Le prix d’achat de tout voyage est celui qui vous sera communiqué au moment de votre achat. World Luxury n’est responsable d’aucun changement de prix pouvant survenir avant que vous n’ayez complété votre achat en ligne. Achat de prestations de voyage et ou mode de paiement
Un acompte de 50% de la totalité du prix doit être versé au moment de la réservation ou la totalité du prix.

Le montant restant au titre des frais de voyage doit être entièrement payé par le client au plus tard 21 jours avant à l’arrivée.

Les frais de transfert bancaire sont à la charge du client. Une fois l’acompte/paiement versé, le client est considéré comme être en accord avec l’ensemble de ces termes et conditions. Si l’option de dépôt requis est choisie, l’omission d’effectuer le paiement final à la date précisée entraînera l’annulation de votre réservation et le montant total du dépôt ne sera pas remboursé.

• Processus d’achat
Ce n’est qu’à compter du moment où vous effectuez le paiement par virement bancaire que le contrat est conclu et finalisé, et vous acceptez intégralement les conditions générales du fournisseur. Avant ce moment, vous n’avez aucune obligation envers World Luxury et de plus, les fournisseurs ne sont tenus à aucune obligation que ce soit.
Au moment d’effectuer votre réservation, vous devez nous faire part de tous vos besoins spéciaux (accès aux fauteuils roulants, repas spéciaux, etc.)  en nous téléphonant au 1- 786 985 8734 ou par email à info@worldluxury-hotels.com. Bien que nous mettions tout en œuvre pour répondre positivement à votre requête, l’agence ne peut offrir aucune garantie à ce sujet. Les demandes spéciales ne font pas partie intégrante des obligations contractuelles d’aucun intervenant dans votre réservation.

• Annulation d’un achat
Veuillez savoir que l’annulation est dépendante de la politique d’annulation de l’hôtel concerné. Si vous désirez annuler votre achat, vous devez immédiatement communiquer verbalement avec nous. En aucun cas le fait d’envoyer un courriel ou de laisser un message dans une boîte vocale sans obtenir de réponse de la part d’un agent de voyages de World Luxury n’annulera votre achat en ligne.


• Fautes d’impression et erreurs, disponibilité, prix et commande de produits
Les informations et les prix des voyages sont fournis directement par les grossistes et/ou les fournisseurs. Il est possible que des fautes d’impression et autres types d’erreurs se produisent. Par conséquent, World Luxury et ses fournisseurs se réservent le droit de corriger les prix et frais applicables aux produits et services offerts par l’entremise du site Internet en tout temps, sans vous en aviser ou en aviser tout autre personne et sans engager sa responsabilité envers vous ou tout autre personne.
De plus, World Luxury ne peut garantir que les produits et services annoncés sur le site pourront être obtenus au moment où vous désirez les acheter ou par la suite. En outre, World Luxury et les fournisseurs se réservent le droit de refuser, de corriger ou d’annuler une réservation et de ne pas donner suite à une demande de disponibilité d’une prestation voyage.

•  Livraison des documents
Une fois que vous aurez complété votre achat de voyage en ligne, World Luxury vous enverra un courriel confirmant les détails de votre  voyage. Veuillez vous assurer que ces informations correspondent fidèlement aux produits et services que vous avez choisis, et vous référer à ce courriel pour toute autre demande concernant votre achat.il est impératif que le nom correspondant sur vos documents de voyages soit exactement celui de votre passeport.

• Assurances voyages
World Luxury recommande fortement à ses clients de souscrire une assurance couvrant certains événements pouvant survenir avant, pendant ou après votre départ. Vous êtes entièrement responsable de vos décisions en ce qui concerne le fait de prendre ou de renoncer à prendre des assurances voyages. En  aucun cas, vous ne pourrez contester le fait que World Luxury vous ait recommandé de souscrire à une assurance. Les polices d’assurance comportent des exclusions notamment mais non exclusivement en cas de conditions médicales préexistantes. Elles comportent également des délais et modalités précis pour faire valoir une réclamation. World Luxury n’assume aucune responsabilité en cas de refus de couverture par l’assureur, quel qu’en soit le motif.

• Restriction à l’usage personnel et commercial
Le site transactionnel de World Luxury est destiné uniquement à l’usage des voyageurs. Vous ne pouvez en aucun cas modifier, copier, distribuer, transmettre, exposer, présenter, reproduire, publier ou céder des informations, des logiciels, des produits ou des services obtenus sur le site World Luxury ni vous en servir pour créer des œuvres dérivées ou des licences. Ce site doit servir exclusivement à la recherche d’informations ou de prestations de voyage et des services liés aux  voyages offerts, à faire des réservations ou des achats en ligne légitimes. Il est formellement interdit de l’utiliser pour faire des réservations frauduleuses, fausses ou spéculatives, ni des réservations par anticipation de la demande.

• Infraction aux règles d’utilisation du site
World Luxury interdit sous peine de poursuites toute utilisation de son site à des fins illégales ou frauduleuses. Il est entendu que toute utilisation abusive des ressources de réservation de voyage sur le site transactionnel pourrait entraîner l`impossibilité pour vous d’accéder au site.

• Confidentialité
World Luxury s’engage à respecter la vie privée de ses clients et par conséquent à ne vendre à aucun tiers ni le nom de clients individuels, ni d’autres renseignements tirés des profils personnels. Cependant, pour réserver votre voyage et traiter votre réservation, World Luxury doit obtenir certains renseignements personnels. Quand vous réservez ou achetez des produits et services de voyage sur le site transactionnel sécurisé de World Luxury, nous sommes tenus de transmettre les renseignements comme votre nom et numéro de téléphone au grossiste ou fournisseur de voyage, à la compagnie aérienne ou à tout autre fournisseur de produits ou de services concerné.

• Droits d’auteur / marques de commerce
L’ensemble du contenu, y compris les logiciels figurant sur ce site, est protégé en vertu des lois françaises et internationales en matière de droits d’auteur. Il est donc interdit de modifier, copier, distribuer, transmettre, exposer, présenter, reproduire, publier ou céder des informations, des logiciels, des produits ou des services obtenus sur le site de World Luxury, ou de vous en servir pour créer des œuvres dérivées ou des licences, ou d’utiliser l’un ou l’autre des éléments du site à des fins commerciales ou autres.

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• Modification
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